SERVICIO Y GARANTÍA
Dinak es una empresa fabricante con 20 años de trayectoria. Nuestro objetivo principal siempre ha sido ofrecer productos de alta calidad, respaldados por un servicio postventa eficiente. Contamos con una amplia gama de servicios y un equipo de asistencia técnica de primer nivel. Nuestros ingenieros brindan a los clientes el soporte necesario con el máximo profesionalismo, convirtiéndose en sus mejores aliados para garantizar el funcionamiento estable y eficiente de su fábrica.
Considerando que los costos energéticos de la etapa operativa, el tiempo de inactividad, los trabajos de mantenimiento, las reparaciones y la gestión de piezas de repuesto, pudierangenerar costos significativos, nuestro experimentado equipo de servicio post-venta, además de optimizar el funcionamiento de la máquina, también dará la mejor solución de acuerdo a las necesidades del cliente para reducir los costos operativos y maximizar su ventaja competitiva.
PROCESO DE SERVICIO
ACUERDO DE MANTENIMIENTO
Dinak puede proporcionar un servicio seguro al cliente y un protocolo de mantenimiento integral a largo plazo. El protocolo de mantenimiento establece una relación con nosotros durante todo el ciclo de vida del equipo. Al crear cada acuerdo, nuestros gerentes de proyecto personalizan la mejor solución para sus necesidades de servicio. Un Acuerdo de Mantenimiento reduce de riesgo de inversión.
VENTAJAS
Un contrato de mantenimiento le ofrece varias ventajas:
- Maximiza su retorno de inversión
- Reduce costos operativos y mitigación de riesgos durante la vida útil del equipo.
- Garantía de precio durante la vigencia del contrato.
- Personalización del protocolo con un alcance flexible según sus necesidades
- específicas.
ALCANCES DEL CONTRATO DE SERVICIO
Los acuerdos de mantenimiento proporcionan un valor agregado y reducen el riesgo operativo en planta. Estos acuerdos le permitirán centrarse en el objetivo principal de su negocio.
El contrato de mantenimiento de Dinak incluye de manera general:
- Reparaciones no planificadas y mantenimiento correctivo necesario durante el período del contrato, incluidas todas las piezas de repuesto necesarias.
- Reparaciones básicas y avanzadas.
- Servicio remoto que garantiza un soporte técnico oportuno y preciso.
- Los consumibles necesarios para el mantenimiento periódico.
ACUERDO DE MATERIALES
El protocolo de materiales Dinak proporcionará las piezas de repuesto de mantenimiento preventivo correspondientes de acuerdo con el tiempo de funcionamiento de su equipo. Usted se beneficiará de
- Precio de descuento y garantía de las piezas de Dinak durante el período del contrato.
- El equipo de Gestión de Repuestos de Dinak será responsable de planificar y priorizar sus necesidades de repuestos.
- Cuando se requiera, se proporcionarán los componentes técnicos actualizados
CAPACITACIÓN TÉCNICA
Para garantizar la correcta operación y mantenimiento, contamos con un equipo profesional y capacitado. Dinak ofrece programas de capacitación profesional por técnicos experimentados. Nuestros socios pueden unirse de diferentes formas al programa integral de capacitación que ofrece Dinak.
BENEFICIOS
- Operar su equipo de manera más fácil y eficiente
- Mayor seguridad durante el funcionamiento del equipo
- Operación y mantenimiento eficientes
- Programas de capacitación personalizados para satisfacer las necesidades específicas
CAPACITACIÓN PERSONALIZADA
Proporcionar módulos de capacitación especializados para operadores e ingenieros de servicio de acuerdo con sus necesidades. Dicha capacitación consta de una parte teórica y otra práctica. El contenido del curso también se puede adaptar a sus necesidades para asegurar que todos los participantes reciban la información más relevante
MONITOREO Y DIAGNÓSTICO REMOTO
Dinak puede proporcionar la mejor solución a través de la detección remota temprana y un diagnóstico más rápido de las condiciones del equipo. Reducir el acceso en sitio a través de la vigilancia remota, aumenta la productividad y reduce los costos operativos.
GESTIÓN DE PIEZAS DE REPUESTO
El equipo de gestión de piezas de repuesto de Dinak se asegura de manejar eficazmente cualquier problema relacionado con la identificación o reemplazo de piezas, proporcionándole especificaciones, proceso de compras y servicios de mensajería. Siempre recomendado repuestos originales aprobados y de calidad, así mismo los servicios de consultoría profesional. Basados en los últimos sistemas informáticos de gestión de software de cliente, podemos identificar los componentes necesarios de manera rápida y clara. Por lo tanto, ofrecemos piezas de repuesto de alta calidad y rentables y las entregamos rápidamente a los clientes. Todo esto con la finalidad de proporcionar servicios de control de calidad a los clientes.
BENEFICIOS
- Control de calidad y rendición de cuentas
- Acceso a la documentación original para la identificación clara de las piezas de repuesto adecuadas
- Programación rápida significa tiempo de inactividad mínimo
- Precio global competitivo
